我要留言 | 主题：长春市动植物园客服态度恶劣辱骂人 | |
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尊敬的领导您好，我于 4 月 4 日 10 点 14 分拨打长春动植物公园客服电话 0431_85640196 转 801 日常客服询问关于“吉林省退役军人持优待证免门票”的问题，客服态度恶劣，不耐烦，询问内容如下“请问退役军人持优待证是否免门票？”客服说“是，免门票”我询问“门口有牌子标识吧？”她说“哎我的妈呀，你听不懂人话啊？我们还特意为你做个标识？”我说“这是国家规定的有标识而且我就问问你态度为什么这样，你工号多少？”客服回答“和你有鸡毛关系啊”然后就挂了电话。由于事先没预料到客服人员这个态度，我并未录音，可查客服中心录音。作为吉林省的一名退役军人，我感觉到非常受伤害，就仅仅是因为国家和省政府给我们的优待证的待遇询问一下，就受到辱骂。我希望领导能处理一下2024-04-09 18:09:49 |
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尊敬的网友： 您好，感谢您的留言。长春市动植物公园对退役军人优待政策为：持退役军人优待证日间场免票，夜间场半价，游客可从公园各门持证进入。针对游客反映的客服人员态度差的问题，我们已要求客服中心进行整改，规范客服人员的语言，提升服务质量和服务态度。最后感谢游客的意见建议，祝生活愉快。 回复单位：长春市林业和园林局 2024-05-09 15:31:47 |
