为持续提升游园服务品质、筑牢游园安全防线，长春公园始终坚守“以游客为中心”服务理念，在常态化做好园区管护、环境运维、秩序保障等基础工作的同时，抓实抓细应急保障工作，以专业处置和暖心服务守护市民游园安全。近日，公园工作人员快速响应、高效处置，成功救助一名突发晕厥的老年游客，以实际行动践行为民服务初心，传递园区暖心正能量。

　　8月20日上午，公园保洁人员在卫生间区域巡查时，发现一名老年游客突发晕厥倒地，老人面色苍白、意识模糊，身体状况十分危急。发现险情后，保洁人员第一时间上前查看状况，迅速将险情上报至公园经营服务科，为应急救助争取宝贵时间。

　　接到上报后，经营服务科科长付景新立即带领格桑、张志刚、李永玲等工作人员赶赴现场开展处置。鉴于卫生间空间狭窄、通风较差，不利于老人身体恢复，工作人员小心翼翼将老人平稳转移至园区通风良好、环境舒适的区域安顿休息。工作人员全程轻声安抚老人情绪，细致询问身体状况，经了解，老人因自身基础疾病突发不适，且随身携带常备药品。工作人员当即协助老人服药，全程密切观察身体状态，细致照料陪护，全力帮助老人缓解不适、恢复状态。

　　为保障老人后续休养与就医，工作人员根据老人提供的信息，细致核对、快速查证，成功联系上老人家属。等待家属期间，工作人员全程贴身陪护，持续安抚情绪、监测身体状态，全方位做好照料保障。二十分钟后，老人家属抵达现场，核实信息后将老人平安接走。临别时，家属对公园工作人员快速响应、专业高效、细致暖心的救助行为深表感谢，充分肯定了公园过硬的应急处置能力和为民尽责的责任担当。

　　点滴善举暖人心，应急担当护平安。此次紧急救助事件，是长春公园深耕便民服务、筑牢游园安全防线、践行为民初心的生动实践。从一线人员及时发现上报、工作人员火速驰援科学处置，到贴心照料、高效对接家属、平稳交接，整个救助流程规范有序、衔接顺畅，充分彰显了园区工作人员扎实的应急处置能力、良好的职业素养和强烈的责任担当，也切实检验了公园常态化应急演练、安全服务建设的扎实成效。

　　下一步，长春公园将持续立足服务本职，深化“我为群众办实事”实践活动，不断完善突发事件应急处置机制，常态化开展应急救护技能培训，全面提升全员应急处置和便民帮扶能力。同时细化安全巡查、优化便民服务举措，持续提升园区精细化管理服务水平，全力为市民打造安全、舒心、暖心的游园环境。同时，公园也温馨提醒广大市民游客，尤其是老年群体及患有基础疾病的市民，外出游玩时务必随身携带常用应急药品，尽量由家人陪同或结伴出行，随时关注自身身体状态，守护好自身出行安全，切实提升游园获得感、幸福感与安全感。

　　编辑：李永玲 初审：付景新 复审：王大力 终审：宫剑