为持续深化“我为群众办实事”实践活动，切实提升游园服务品质，筑牢市民游园安全防线，长春公园始终坚守“以游客为中心”的服务理念，在常态化做好园区管护、环境运维、秩序保障等基础工作的同时，主动靠前服务、积极为民解忧，用贴心举措守护市民游客平安。近日，公园工作人员暖心救助一名走失老人，助力老人平安与家人团聚，以实际行动践行为民服务初心，传递园区温度与正能量。

　　近日，长春公园西门工作人员开展常态化巡查时，发现一名老年游客在门口区域反复徘徊，神情慌张焦灼、举止茫然，疑似走失迷路。工作人员立即主动上前轻声问询，耐心沟通安抚。经细致交流得知，老人独自外出散步时不慎偏离路线、意外走失，因年事已高，无法清晰表述家庭住址、家属联系方式等关键信息，一时不知所措。

　　考虑到老人年迈体弱、情绪紧张，工作人员第一时间将老人搀扶至游客服务中心休息，全程温柔安抚、耐心宽慰，有效缓解老人的焦虑与不安，并贴心为老人送上温水，细致照料老人身体状态，全力保障老人身心平稳，为后续核查信息、对接家属做好铺垫。

　　为尽快帮助老人归家，工作人员根据老人碎片化的模糊描述，仔细梳理线索、多方核实查证，精准锁定大致片区。为加快寻亲进度、保障老人安全，工作人员全程陪护，暖心将老人护送至公园南门区域，持续走访排查、对接相关信息，全力搜寻老人家属。

　　经过不懈努力，工作人员最终成功联系上老人家属。家属抵达现场确认信息、接回老人并对长春公园工作人员的及时发现、暖心照料、高效帮扶连连致谢，对公园尽职尽责、贴心为民的服务态度给予高度认可。

　　点滴善举暖人心，细微服务显担当。此次救助走失老人，是长春公园深耕为民服务、践行初心使命的生动缩影。下一步，长春公园将持续立足本职，不断优化园区应急处置、便民帮扶服务体系，细化安全巡查、便民服务举措，常态化为游客办实事、解难题，持续提升园区服务保障能力与精细化管理水平，全力打造安全、舒心、暖心的游园环境，用点滴温情服务传递城市温度，切实增强市民游客的获得感、幸福感与安全感。

　　 编辑：付景新 初审：付景新 复审：王大力 终审：宫剑