服务藏于细微,温情见于日常。在长春市文化广场绿化管理中心常态化的精细服务与暖心守护中,一幕幕质朴动人的善意场景不断上演,让游客真切感受到园区服务的温度与专业,生动诠释了以人为本的服务理念和践行初心的使命担当,让文明与温情在游园过程中传递。
19日上午,牡丹园游人络绎不绝,一位游客与家人走失后紧急求助,工作人员第一时间安抚其情绪,迅速在工作群发布寻人信息,统筹调度牡丹园全体值班人员排查寻找,整个过程高效有序、贴心周到,最终帮助走失游客与家人顺利团聚。19日下午,裕华园工作人员拾到一部遗失手机,当即妥善保管,主动排查周边游客、细致核实失主身份及手机特征,确认无误后将手机归还,并婉拒失主谢礼,以严谨负责的态度守护游客财产安全。游客对园区工作人员的高素质服务给予高度评价,切实感受到精细化、人性化服务带来的安心与温暖。
工作人员的暖心善举,绝非偶然,而是长春市文化广场绿化管理中心长期以来对服务质量的高标准、严要求。中心始终坚持以服务为核心,常态化开展工作人员职业道德、服务技能培训,规范服务流程、提升队伍素养,引导全体工作人员将初心使命融入服务细节,把以人为本理念融入每一项服务细节。
一花一木皆是风景,一言一行彰显文明。中心在扎实做好绿化养护、环境整治、安全巡查等基础工作的同时,聚焦游客需求,主动延伸服务触角,完善便民服务举措,全力为游客提供贴心、高效、优质的服务,用专业与温情筑牢服务根基。下一步,长春市文化广场绿化管理中心将持续深耕文明服务、细化服务举措、强化责任落实,以点滴善意汇聚文明暖流,为市民游客营造更安心、舒心、暖心的游园环境。
编辑:杨竣童 初审:徐 琦 复审:高 明 终审:宫剑




