为切实提升干部职工队伍综合素质与履职能力，进一步适应新形势下公园管理服务工作要求，1月9日上午，长春公园组织召开了“冬训蓄力本领强，实干担当促提升”2026年度职工综合能力提升培训会。

　　公园各科室科长、管理所所长、青年业务骨干及全体通讯报道员及物业一线服务人员全员参训。公园领导高度重视此次培训，在开班动员中着重强调，冬季是蓄力储能的关键期，本次集中培训以“提升服务质效”为核心导向，是淬炼职工服务技能、规范服务流程、推动公园服务品质全方位升级的重要举措。同时明确要求参训人员秉持“空杯”心态，将培训所学精准转化为服务游客、推动工作的实际能力，切实以技能提升赋能公园服务工作再上新台阶。

　　本次培训内容贴合工作实际，聚焦两大核心模块。公文写作技巧专题中，授课人员结合公园常用文种，从格式规范、行文逻辑、语言锤炼等方面系统讲解，通过案例剖析误区、分享实用技巧，帮助参训人员提升公文撰写规范性与实效性。参训人员深刻认识到，精进公文写作能力是确保政令畅通、提升行政效能、展现公园规范化管理水平的重要基础。

　　随后，培训围绕“宣传工作与舆情监测”以及“服务意识提升”展开。授课人员分析了全媒体时代公园宣传工作面临的新机遇与新挑战，强调了把握正确舆论导向、主动发声、讲好公园故事的重要性；同时，增强干部职工的媒介素养和风险防范意识。在服务提升方面，培训特别强调在服务过程中规范使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，从细节入手增添服务温度，要求全员在接待咨询、引导游览等场景中自觉使用。同时引导全员深入思考公园公共服务本质，结合案例探讨如何主动优化服务流程、增添暖心服务项目，积极回应游客需求，切实推动从管理思维向服务思维的转变，塑造良好窗口形象。

　　此次冬训不仅为职工搭建了服务技能学习交流的平台，更实现了服务理念的再深化、服务技能的再提升，有效凝聚了“以技能强服务、以服务促发展”的共识。下一步，长春公园将以此次培训为契机，健全常态化服务技能培训机制，持续聚焦游客服务需求，常态化开展针对性技能淬炼，推动职工队伍服务专业化建设。同时，切实做好培训成果转化工作，将所学技能全面融入游园服务、环境管护、应急处置等各项工作中，持续增加暖心服务举措，推动服务质量实质提升，以更专业的服务能力、更暖心的服务举措，为市民游客营造舒适优美、安全便捷的游园环境。

编辑：杨茗棋 初审：张博 复审：张明秋 终审：宫剑