十一假期虽已过半,长春南湖公园客服中心依旧平稳有序运转。作为公园服务的重要窗口,身着统一工装的工作人员精神饱满,以专业、细致的服务,为游客的游园行程保驾护航,持续传递“绿色会客厅”的温馨氛围。
服务热线持续畅通,工作人员耐心接听每一通来电,细致解答游客咨询——无论是景点路线指引、周边交通信息,还是失物协查、人员找寻,均按照规范流程高效处理,并与园内各部门密切配合,确保游客诉求得到及时响应。
与此同时,客服中心的一站式便民服务持续在线:临时休息区、免费行李寄存、温热水供应等基础服务照常开放;血压仪、应急药品、食品加热与冷藏设备也随时待命,以备不时之需;图书阅览区与免费WiFi更为游客休憩提供了舒适便利。
除电话接听与服务支持外,客服中心还承担着游客意见的收集与反馈工作。工作人员认真记录每一条建议与评价,持续优化服务流程,不断提升游客体验。
假期期间,公园的环境维护工作也在同步推进。保洁人员按日常机制开展巡查与清扫,保障园区干净整洁;公园公厕服务时间延长至每日22时,满足游客夜间游园需求。各项服务有序衔接,共同营造出舒适、安心的游园环境,让游客尽情享受南湖的秋日美景。
南湖公园以专业的管理与贴心的服务,践行“服务不打烊”的承诺,让每一位游客都能感受到“绿色会客厅”的温暖与诚意。
编辑:李爽 初审:刘峭 复审:宫剑 终审:高吉鑫